Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: Kocaer Zeytinyağı · Adres: — · Telefon: 0505 458 63 95 · E-posta: [email protected] · Vergi dairesi / no: —.

2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı

• Satın alınacak ürünlerin adı, ambalaj hacmi, adedi ve vergiler dahil birim ve toplam fiyatı, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.
• Ürünler gıda ürünüdür; içerik, menşe, son tüketim tarihi ve saklama koşulları ürün sayfasında ve ambalaj üzerinde yer alır. Görseller temsilidir.
• Kargo ücreti 120,00 ₺; 750,00 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti ve ödeme yöntemine bağlı ek bedel ya da indirimler sipariş onayından önce sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir ve toplam tutara dahil edilir.

3. Ödeme Yöntemleri

• Havale / EFT: sipariş sonrası bildirilen hesaba, açıklamaya sipariş numarası yazılarak.
• Kapıda ödeme: ürün teslim edilirken kargo görevlisine ödenir; 40,00 ₺ kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Teslimat

• Ürünler Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmalarıyla (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo vb.) teslimat adresine gönderilir; kargo takip numarası sipariş sayfasında paylaşılır.
• Stoktaki ürünler kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; teslim süresi hiçbir durumda yasal 30 günü aşmaz.
• Teslimde hasarlı (ezik, sızdıran, açılmış) paket için kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

5. Cayma Hakkı

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir; bu hak aşağıdaki istisnalara tabidir.
• Zeytinyağı, kapağı ve mührü açılmadığı, kullanılmadığı ve uygun koşullarda saklandığı sürece kısa sürede bozulan bir ürün olmadığından; kapağı / mührü açılmamış, hasarsız tenekeleri teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade alırız.
• Cayma bildirimi [email protected] adresine e-postayla, 0505 458 63 95 numarasına yazılı mesajla yapılabilir. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde Satıcıya gönderilir; Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargoyla yapılan iadelerde gönderim ücreti alınmaz.
• Teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme aracıyla iade edilir.
• Cayma hakkı kullanılamayan durumlar: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler. Teslimden sonra ambalaj, kapak, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Gıda ürünü olan zeytinyağının kapağı / mührü açılmış tenekeleri bu kapsamdadır. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar. (Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 6).

6. Cayma Formu

Cayma hakkınızı aşağıdaki bilgileri içeren bir bildirimle (e-posta veya yazılı) kullanabilirsiniz:

• Kime: Kocaer Zeytinyağı — — — [email protected]
• Bu bildirimle aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
• Sipariş numarası, sipariş tarihi ve teslim tarihi
• Cayma hakkı kullanılan ürünler ve adetleri
• Alıcının adı-soyadı, adresi ve telefonu
• İmza (yalnızca kâğıt üzerinde bildirimde) ve tarih

7. Şikâyet ve İtiraz

Şikâyet ve taleplerinizi [email protected] adresine e-postayla, 0505 458 63 95 numarasına yazılı mesajla iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

8. Onay

Bu form, siparişinizi onaylamadan önce okumanız ve onaylamanız için ödeme sayfasında sunulur. Siparişi onaylamanız, bu bilgileri edindiğinizi ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğinizi gösterir. Form ve sözleşme, sipariş onay e-postasıyla birlikte size iletilir.