İade ve Değişim

1. Açılmamış Ürünlerde 14 Gün İçinde İade

Zeytinyağı, kapağı ve mührü açılmadığı, kullanılmadığı ve uygun koşullarda saklandığı sürece kısa sürede bozulan bir ürün olmadığından; kapağı / mührü açılmamış, hasarsız tenekeleri teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade alırız.

Süre, ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye teslim edildiği gün başlar.

2. İade Nasıl Yapılır?

Bize bildirin — Sipariş numaranızla [email protected] adresine e-postayla, 0505 458 63 95 numarasına yazılı mesajla bize ulaşın.
İade bilgisini alın — Size anlaşmalı kargo için iade bilgisini iletiriz. Bu bilgiyle yaptığınız gönderimlerde kargo ücreti ödemezsiniz.
Ürünü gönderin — Bildirimden itibaren 10 gün içinde, tenekeleri sızıntıya karşı koruyarak (mümkünse orijinal kolisinde) faturasıyla birlikte kargoya verin.
Ödemeniz iade edilir — Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutarı aynı ödeme yöntemiyle iade ederiz.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Teslimden sonra ambalaj, kapak, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Gıda ürünü olan zeytinyağının kapağı / mührü açılmış tenekeleri bu kapsamdadır.
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

4. Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Ürün

Paket teslimde hasarlıysa (ezik, delik, yağ sızıntısı) lütfen kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Ürün hasarlı, eksik, ayıplı veya siparişinizden farklıysa, mümkünse teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğraflar ve sipariş numarasıyla bize ulaşın; bu süre kanuni haklarınızı sınırlamaz.

Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir ve kanuni seçimlik haklarınız (ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır. Kapağı açılmış olsa bile ayıplı ürünler için bu haklar geçerlidir.

5. Değişim

Açılmamış bir ürünü farklı hacimdeki (ör. 1 L yerine 2 L) ürünle değiştirmek için bize ulaşmanız yeterlidir. Değişim stok durumuna göre yapılır; fiyat farkı varsa bilgilendirilirsiniz. Ürün stokta yoksa bedel iadesi seçeneği her zaman açıktır.

6. Ücret İadesi

Kredi / banka kartı ödemeleri kartınıza iade edilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerin iadesi bankanızca taksitler halinde yapılabilir.
Havale / EFT ve kapıda ödeme siparişlerinde iade, adınıza kayıtlı IBAN’a yapılır.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ilk teslimat ücreti ve kapıda ödeme hizmet bedeli de iade edilir.